Các điều mà bạn cần nên biết về marketing online

Các điều mà bạn cần nên biết về marketing online

Online marketing đã thực sự bùng nổ trong thập kỷ qua và đang ngày càng phát triển. Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là thời đại internet, nếu công ty bạn không theo xu hướng, chắc chắn bạn sẽ sớm bị bỏ lại phía sau.

Online marketing ngày nay không chỉ là một xu hướng, mà các chuyên gia tin rằng nó có thể sớm là tất yếu trong tương lai và chúng sẽ nhanh chóng thay thế các hình thức truyền thống.

Điểm mạnh của online marketing triển khai nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém. Đây là một sự lựa chọn lý tưởng cho cả người tiêu dùng và các nhà tiếp thị. Dưới đây là 5 điều bạn cần phải biết về tương lai của ngành online marketing:

1. Quảng cáo trên thiết bị di động dần lên ngôi

Các nhà làm marketing đã chuyển hướng sang quảng cáo di động trong nhiều năm qua. Doanh thu quảng cáo di động đã tăng hơn 66% giữa năm 2014 và năm 2015 so với trên máy tính (desktop).

Quảng cáo di động

Quảng cáo di động hiện đang phát triển nhanh nhất trong tất cả các hình thức của online marketing. Thời gian người tiêu dùng dành cho điện thoại thông minh, máy tính bảng và số tiền chi cho quảng cáo đang có sự dịch chuyển rõ rệt sang di động.

2. Người tiêu dùng dễ dàng bị phân tâm do quá tải thông tin trên internet.

Trong thực tế, khả năng tập trung trung bình của khách hàng là 8,25 giây. Hầu hết mọi người sẽ rời khỏi trang web trong vòng 10-20 giây. Điều này có nghĩa rằng nội dung ngắn gọn và dễ hiểu sẽ giữ chân khách hàng tốt hơn.

Video và infographic được đánh giá cao. Thêm vào đó, những mẫu quảng cáo càng bắt mắt càng có nhiều khả năng thu hút khách hàng mục tiêu của bạn.

quá tải thông tin trên internet

3. Quảng cáo không đúng cách dễ bị phản tác dụng

Cách thức và tần suất hiển thị quảng cáo là một trong những yếu tố quan trọng cần được xem xét kỹ trước khi thực hiện. Hiệu quả online marketing mang lại là điều không thể phủ nhận, nhưng chúng sẽ trở nên vô ích nếu không thể tiếp cận được người tiêu dùng hoặc khiến họ phản ứng lại.

Ngày nay, người tiêu dùng trở nên thông minh hơn, họ đã biết làm sao để từ chối và báo cáo quảng cáo. Vì vậy công ty của bạn không thể “tấn công” họ bằng những thông tin không có lợi cho họ. Một thực tế là hầu hết người dùng internet đang chặn quảng cáo và bỏ qua các video quảng cáo chen ngang. Việc chặn quảng cáo diễn ra thường xuyên hơn trên điện thoại. Bạn thấy đấy, quảng cáo như trong trường hợp này chỉ vô ích mà thôi.

4. Kênh quảng cáo

Quảng cáo được đặt trên nền tảng mạng truyền thông xã hội như Facebook là rất tốt. Chỉ riêng Facebook và Google đã chiếm hơn 76% thị phần online marketing. Điều đó cho thấy bạn nên kết hợp nhiều kênh trong chiến lược quảng cáo để tiếp cận khách hàng một cách đầy đủ tốt nhất.

Facebook là một nền tảng quảng cáo sử dụng dễ dàng, cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ thông tin, đó là lý do tại sao nó được các nhà marketing ưa chuộng. Các trang web khác, chẳng hạn như LinkedIn, Pinterest và Twitter vẫn có thể là nơi tuyệt vời để quảng cáo, tuy nhiên bạn cần phải xác định rõ nơi nào đối tượng mục tiêu tập trung nhiều nhất để đưa ra lựa chọn phù hợp.

mạng xã hội

Người dùng Internet đang được tiếp xúc hơn 5.000 thông điệp marketing mỗi ngày, vì vậy những gì không mang lại giá trị cho họ sẽ nhanh chóng bị loại trừ. Khi quảng cáo của bạn có ích, họ có thể chia sẻ và phản hồi tích cực, điều đó giúp thông điệp của bạn được lan truyền rộng hơn.

5. Hỗ trợ trực tuyến (live chat)

hỗ trợ trực tuyến

Nhiều công ty đang chuyển sang tiếp thị dựa trên tương tác trực tuyến. Chiến lược này thu hút người dùng Internet quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ được nhắm mục tiêu cao. Phương pháp này nhìn chung rất hiệu quả, đặc biệt là với những người dùng đã quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Tuy nhiên, có một điểm yếu là tốn nhiều thời gian.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Những yếu tố để thu hút khách hàng nhiều nhất

Những yếu tố để thu hút khách hàng nhiều nhất

Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, sử dụng cách thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một cửa hàng. Thế nhưng, để thu hút khách hàng thì chỉ gây được sự chú ý thôi là chưa đủ. Thành công của việc thu hút khách hàng phụ thuộc vào chiến lược và quá trình thực hiện chiến lược. Dưới đây là một số cách thu hút khách hàng hiệu quả.

7 Cách thu hút khách hàng

1. Cách thu hút khách hàng bằng chiến lược quảng cáo thú vị

Quảng cáo là muôn hình muôn vẻ. Thế giới thực và thế giới ảo sẽ làm cho nó trở nên phong phú hơn. Thật tuyệt nếu như bạn có một quảng cáo kích thích mạnh đến khách hàng. Tôi rất ấn tượng với phong cách “quảng cáo du kích” của hãng Mr.Clean. Nó rất tuyệt vời, chi phí không cao nhưng hiệu quả nó mang lại ngoài sức tưởng tượng.

Sản phẩm tốt thôi chưa đủ, bạn cần có thêm các chất kích thích để tác động vào khách hàng.

Ngày nay mạng xã hội phát triển như vũ bão, muôn kiểu mua bán online được áp dụng. Vì vậy, ngoài những chiến lược quảng cáo thông thường thì mạng xã hội như Facebook, Instragram,…tập trung mọi nỗ lực marketing vào những kênh có sức lan truyền mạnh lớn như thế này.

Ngoài ra:

Quảng cáo bằng sự ảnh hưởng của người nổi tiếng

Quảng cáo du kích

Truyền thông mạng xã hội

Quảng cáo theo xu hướng thị trường

Tạo quảng cáo dễ nhớ, dễ thuộc

2. Đừng bán hàng hãy bán sự khác biệt

Tạo ra một sự khác biệt cho sản phẩm và nhấn mạnh những ưu việt của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là bạn đã có một hướng đi thành công. Hãy cố gắng tạo cho mình một sản phẩm hoàn toàn độc đáo và thu hút. Tuy nhiên, trước khi đưa vào một sản phẩm mới, hãy cân nhắc về khả năng đem lại lợi nhuận và mức độ phù hợp của sản phẩm với hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Việc theo dõi doanh số của sản phẩm sau đó sẽ giúp bạn đánh giá mức độ phù hợp và phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm mới. Đây là cách thu hút khách hàng có điểm đánh giá tuyệt vời.

3. Tạo ra “mong muốn ” của khách hàng

Ví dụ: Mong muốn của khách hàng là đi ăn mà không phải trả tiền nước uống. Bạn có dịch vụ “mua một nước tặng một món ăn phụ”. Điều này kích thích khách hàng mua thêm sản phẩm của bạn mà vẫn vui vẻ. Hơn nữa, họ còn cảm thấy mình được lợi hơn.

4. Nghệ thuật khuyến mại, giảm giá

Khuyến mại giảm giá không bao giờ là xưa cũ và lỗi thời. Nó luôn đem lại hiệu quả cao khi sử dụng. Bạn nên thường xuyên có những chương trình này, nó sẽ thu hút luồng khách hàng cực lớn đến với bạn.

Tuy nhiên, nó cũng là con dao hai lưỡi, bạn nên cân nhắc khi sử dụng nó. Và hãy nên nhớ rằng: hãy tạo ra một chương trình khuyến mại và giảm giá đúng nghĩa nhé.

5. Thái độ của nhân viên

Thái độ của nhân viên cực kỳ quan trọng trong “cách thu hút khách hàng”

Một khuôn mặt luôn tươi cười, vui vẻ vừa làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng, được phục vụ thực sự. Tuyệt vời hơn là họ sẽ ghi nhận địa chỉ công ty bạn cho sự lựa chọn tiếp theo.

Lòng tin của khách hàng bắt nguồn từ những điều đơn giản như: một nụ cười, một lời cảm ơn,… Hành vi nhỏ nhặt ấy lại có tác dụng rất lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng, nhất là trong giai đoạn mới kinh doanh, khi khách hàng chưa biết gì về cửa hàng.

6. Luôn ghi nhớ khách hàng

Thường xuyên giữ liên lạc với họ nhé!!!

Bạn sẽ không sợ thiệt với một cuộc gọi thân thiết cho người đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách tích cực đâu. Họ sẽ rất ngạc nhiên với sự chăm sóc chu đáo đó cho mà xem.

Với những khách hàng chưa biết đến sản phẩm của bạn, hãy gửi cho họ một cái mail, hay một cuộc gọi giới thiệu và một lời nhắn nhẹ nhàng cho sự cân nhắc lựa chọn bạn.

Đương nhiên, trong quá trình này sẽ gặp một số khó khăn. Như khách hàng rất khó tính, khách hàng không có thời gian. Đừng lo lắng, hãy gửi mail đến những khách hàng đó, sự nhẹ nhàng của mình sẽ là chiến thuật tốt nhất trong thu hút khách hàng bạn nhé.

Để làm được điều này bạn hãy ghi nhanh thông tin cá nhân, số điện thoại, email trong quá trình nói chuyện nhé.

7. Tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng

Một công ty sẽ có tương lai và cơ hội phát triển lâu dài chỉ khi nào công ty đó thực sự coi mình là người giải quyết khó khăn của khách hàng, đem lại những cơ hội thuận tiện và thoải mái cho khách.

Kết Luận

Bạn nên đưa ra những lựa chọn khác nhau cho khách hàng, họ sẽ cảm thấy rất thoải mái khi được lựa chọn theo đúng ý mình. Lựa chọn ở đây có thể là sự đa dạng trong sản phẩm dịch vụ hoặc sự đa dạng trong các phương pháp giải quyết khiếu nại cho khách hàng. Hướng nhân viên đến suy nghĩ rằng chính khách hàng là người trả lương cho họ chứ không phải công ty. Lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty sẽ tăng theo, lợi nhuận nhiều hơn, từ đó công ty sẽ có điều kiện để trả lương hay tăng lương cho nhân viên.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cách để phân biệt E-marketing và marketing truyền thống

Cách để phân biệt E-marketing và marketing truyền thống

Trong thời đại bùng nổ CNTT hiện nay, E-marketing đang được sử dụng rộng rãi bên cạnh hình thức Marketing truyền thống vẫn còn phổ biến. Vậy, các doanh nghiệp nên xem xét đến việc sử dụng phương pháp nào? Loại bỏ một trong hai hay kết hợp cả E-Marketing và Marketing truyền thống? Dưới đây là một số đặc điểm so sánh của E-marketing và Marketing truyền thống nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn khi ứng dụng vào thực tiễn.

Bảng so sánh E-Marketing và Marketing truyền thống

Đặc điểmMarketing trực tuyến (E-marketing)Marketing truyền thống
Phương thức

Sử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các hãng truyền thông.

Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng

Không gian

Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ.

Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ.

Thời gian

Mọi lúc mọi nơi, phản ứng nhanh, cập nhập thông tin sau vài phút.

Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều thời gian và công sức để thay đổi mẫu quảng cáo

Phản hồi

Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi ngay lập tức.

Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp cận thông tin và phản hồi.

Khách hàng

Có thể chọn được đối tượng cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách hàng.

Không chọn được một nhóm đối tượng cụ thể.

Chi phí

Chi phí thấp, với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được và có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo (Google Adwords).

Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, được ấn định dùng một lần.

Lưu trữ thông tin

Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, sau đó gửi thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng.

Rất khó lưu trữ được thông tin của khách hàng.

Tuy nhiên, E-Marketing vẫn có những điểm hạn chế so với Marketing truyền thống như: không phải tất cả các khách hàng đều sử dụng Ineternet, doanh nghiệp cần có một hạ tầng công nghệ thông tin nhất định và phải có một đội ngũ am hiểu về E-Marketing. E-Marketing cũng là một phần của Marketing, vì vậy chỉ có thể giải quyết một số vấn đề của Marketing.

Kết Luận

Để chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao, các doanh nghiệp cần phải kết hợp các hình thức của E-Marketing và Marketing thông thường.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Những lợi ích về maketting online cho người mới học

Những lợi ích về maketting online cho người mới học

Có rất nhiều bài viết hay nói về marketing nói chung và marketing online nói riêng. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với bạn về chủ đề marketing căn bản.

Đó là gốc rễ của marketing để từ đó chúng ta sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về marketing và áp dụng làm marketing online một cách hiệu quả hơn.

Định nghĩa marketing?

Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hoá, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức – Theo Hiệp hội marketing Mỹ-AMA, 1985

Marketing là hoạt động của con người nhằm hướng tới sự thoả mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi – Theo Giáo sư Mỹ – Philip Kotler.

Tóm lại, marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thoả mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được cá mục tiêu kinh doanh của mình.

Bản chất của marketing

marketing-can-ban

Marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu và cung cấp sản phẩm thoả mãn những nhu cầu đó.
Marketing giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tối ưu chứ không phải lợi nhuận tối đa. Lợi nhuận tối ưu là mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thoả mãn các mục tiêu kinh doanh khác.

Là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống nhất. Thoả mãn nhu cầu hiện tại, gợi mở nhu cầu tiềm năng.

Các khái niệm cơ bản trong marketing

marketing-can-ban1

1. Nhu cầu là gì?

Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được – Theo Philip Kotler

marketing-can-ban2

Nhu cầu được chia làm 2 loại:

Nhu cầu hiện tại: là nhu cầu thiết yếu đã và đang được đáp ứng trong hiện tại
Nhu cầu tiềm tàng: xuất hiện rồi nhưng do nhiều nguyên nhân mà chưa được đáp ứng, thứ hai là bản thân người tiêu dùng cũng không biết đến.

2. Ước muốn là gì?

Ước muốn là một nhu cầu có dạng đặ thù, tương tứng với tình độ văn hoá và nhân cách cá thể – Theo Philip Kotler

Các yếu tố ảnh hưởng đến ước muốn:

Văn hoá

Cá tính người tiêu dùng

Trình độ người tiêu dùng

Thói quen người tiêu dùng

3. Lượng cầu là gì?

Lượng cầu là ước muốn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán

Chúng ta rất hay nhầm lẫn giữa Nhu cầu và Lượng cầu. Lượng cầu là khái niệm kinh tế lượng hoá được, còn nhu cầu là khái niệm tâm sinh lý.

4. Sản phẩm là gì?

Sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu cầu của người tiêu dùng

Có 2 loại sản phẩm:

Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm vô hình

5. Trao đổi là gì?

Trao đổi là hành vi nhận được một cái gì đó và cung cấp một vật gì đó thay thế

Trao đổi là cơ sở tồn tại của marketing, marketing chỉ tồn tại khi mà con người quyết định đáp ứng nhu cầu của mình thông qua trao đổi.

Điều kiện để có trao đổi:

Ít nhất phải có hai bên
Mỗi bên phải có một thứ gì đó có giá trị đối với bên kia

Mỗi bên phải có khả năng thực hiện việc lưu thông và cung cấp hàng hoá cho mình.

Mỗi bên phải hoàn toàn được tự do trong việc chấp nhận hay khước từ lời đề nghị của bên kia.

Mỗi bên phải tin tưởng vào tính hợp lý hay hợp ý muốn trong việc quan hệ với phía bên kia.

6. Giao dịch là gì?

Giao dịch là một cuộc trao đổi những vật có giá trị giữa hai bên

Điều kiện để có giao dịch:

Ít nhất phải có hai vật có giá trị

Những điều kiện giao dịch đã được thoả thuận

Thời gian giao dịch đã được ấn định

Địa điểm thực hiện giao dịch đã được thoả mãn

7. Thị trường là gì?

Thị trường là nơi có những nhu cầu cần được đáp ứng

Dựa vào các kiến thức marketing căn bản bên trên chúng ta có thể ứng dụng nó vào các kế hoạch marketing online hiệu quả.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vài số kiến thức về maketting online nổi tiếng cả đất nước

Vài số kiến thức về maketting online nổi tiếng cả đất nước

– Theo Phillip Kotler “Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.

– Định nghĩa của viện marketing Anh

“Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến

– Định nghĩa của AMA (1985) “Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân”

– Theo I. Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu marketing của LHQ, một khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu hiện nay cho là khá đầy đủ, thể hiện tư duy marketing hiện đại và đang được chấp nhận rộng rãi: “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng”

Khái niệm marketing tại các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường tại Việt Nam
Có nhiều người nhầm lẫn khi đồng nhất Marketing với việc bán hàng hoặc là sự quảng cáp đơn thuần. Thực ra, tiêu thụ chỉ là một trong những khâu của hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Theo quan điểm của các nhà doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay thì:

Marketinh là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm – dịch vụ nào đó trên thị trường.Trong khái niệm Marketing, điều quan trọng đầu tiên mang tính quyết định thành hay bại trong kinh doanh của các doanh nghiệp là phải nghiên cứu nhu cầu, mong muốn và yêu cầu cũng như hành vi mua hàng của khách hàng, sau đó tiến hành sản xuất sản phẩm – dịch vụ phù hợp trước khi đem ra tiêu thụ trên thị trường thông qua các hoạt động trao đổi và giao dịch.

Nhu câu là khái niệm rộng, bao gồm những cảm giác thiếu hụt của con người về một cái gì đó và cần được thỏa mãn. Khi xã hội càng phát triển thì nhu cầu cơ bản được giảm mạnh và được thay thế bằng nhu cầu được ăn ngon, mặc đẹp, vui chơi giải trí và hưởng thụ cuộc sống.

Mong muốn là nhu cầu đặc thù, đặc trưng cho một phong tục tập quán. thói quen tiêu dùng, tôn giáo tín ngưỡng của một khu vực, vùng miền và nó mang tính khách quan. Chẳng hạn như lon Coca-cola ở Mỹ có độ ngọt ít, độ ga nhiều, còn ở Việt Nam thì ngược lại, Coca-cola có độ ngọt nhiều và độ ga ít hơn.

Yêu cầu là nhu cầu, là mong muốn kèm theo điều kiện có khẳ năng thanh toán. Nhu cầu của con người là vô hạn, trong khi đó nguồn lực để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn và yêu cầu của khách hàng, hay nói cách khác là phải có sự điều tra thu nhập qua từng thời kỳ.

Hàng hóa là những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu của con người và được phép chào bán trên thị trường dưới sự dẫn dắt của giá cả. Những sản phẩm được sản xuất ra mà không thỏa mãn được nhu cầu thì không được gọi là hàng hóa.

Như vậy, quá trình trao đổi đòi hỏi phải làm việc. Doanh nghiệp muốn bán hàng thì cần phải tìm người mua, xác định những nhu cầu của họ, thiết kế những sản phẩm phù hợp, đưa chúng ra xếp vào kho, vận chuyển, thương lượng về giá cả trên thị trường…Nền tảng của hoạt động Marketing là những việc tạo ra sản phẩm, khảo sát, thiết lập quan hệ giao dịch, tổ chức phân phối, xác định giá cả, triển khai các dịch vụ.

Tóm lại

Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng.

Marketing là làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó.

Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường.

Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra.

Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường.

Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Các giải pháp và kiến thức về maketting online

Các giải pháp và kiến thức về maketting online

Marketing online là một hình thức tiếp thị không thể thiếu trong hời đại công nghệ phát triển như hiện nay. Vậy Marketing Online là gì? Nó gồm những gì? Hãy cùng tìm hiểu những kiến thức cơ bản về marketing online qua bài viết dưới đây nhé!

Có thể hiểu marketing online đơn giản là một hình thức tiếp thị dựa trên môi trường online, bao gồm Internet và mobile. Trong khi các kênh tiếp thị truyền thống thường có chi phí cao và ngày càng không hiệu quả thì tiếp thị trực tuyến lại phát triển nhanh nhờ những ưu điểm như chi phí thấp, hiệu quả cao.

Tìm hiểu rõ những kiến thức cơ bản về marketing online sẽ giúp bạn có những quyết định đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đem lại nhiều giá trị và lợi ích cho khách hàng, người lao động và cả xã hội.

Những công việc Marketing Online

Đầu tiên là bạn phải tạo 1 website trình bày đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách rõ ràng và chi tiết. Đối với khách hàng thì đây chính là công ty của bạn trên internet. Bạn có thể tạo website bằng WordPress hoặc Joomla. Website của bạn nên được tối ưu chuẩn seo để thuận tiện cho các chiến dịch seo. Và nếu nó được liên kết với các site uy tín thì càng tốt

Bước tiếp theo bạn nên quảng cáo trên các mạng xã hội. Mạng xã hội là cầu nối tốt nhất đẻ bạn có thể đưa sản phẩm dịch vụ của bạn tới khách hàng. Và nó cũng là xu hướng hot trong Marketing hiện nay.

Nhắc đến kiến thức cơ bản về marketing online thì không thể thiếu SEO và Adwords

Adwords là hình thức mua từ khóa quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google. Nội dung quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện khi người dùng tìm kiếm đúng từ khóa bạn đăng ký. Bạn sẽ trả phí cho nhà cung cấp.

SEO (search engine optimization) là hình thức tối ưu hóa từ khóa của website cho công cụ tìm kiếm để website được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng.

Quảng cáo Google Adwords và SEO nên chọn dịch vụ nào?

Cả 2 hình thức này đều tăng lượng traffic cho website của bạn. Lượng traffic tăng lên thì cơ hội bán hàng của bạn cũng cao hơn.

Một hình thức khác mà bạn không thể bỏ qua chính là Viral Marketing, đây là hình thức tạo ra các hoạt động, chương trình hay liên kết trong các cộng đồng mạng như diễn đàn, blog, mạng xã hội … nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn đến với người dùng. Đặc điểm quan trọng nhất của hình thức này đó là tính lan truyền. Chính vì thế Viral Marketing có sức lan tỏa mạnh mẽ và nếu biết khai thác, làm tốt viral marketing thì bạn sẽ gặt hái được những bất ngờ thú vị.

5 Bước chiến thuật Viral Marketing lan truyền hiệu quả

Email Marketing

Đột phá doanh số

Quảng cáo ra đơn ngay, hãy X10 lượng khách hàng bạn có để đột phá doanh số ngay hôm nay

Tư vấn ngay

Bạn có thể thuê hay mua phần mềm gởi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉ mail. Gởi mail quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưng vẩn có nhiều công ty đang sử dụng hình thức quảng cáo này. Bạn có thể gởi mail cho những khách hàng tiềm năng của mình cho đến khi họ từ chối nhận mail của bạn.

Bộ tài liệu “Tất tần tật về Email marketing” – Nắm bắt phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả

Mobile Marketing

Đây là một hình thức quảng cáo mới. Bạn có thể sử dụng tổng đài nhắn tin hàng loạt, sử dụng đầu số kết hợp với trò chơi. Tạo trang wap cho công ty bạn.

Lời khuyên dành cho bạn chính là nên cố gắng làm việc theo nhóm, luôn mở rộng quan hệ để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Sự thay đổi của công nghệ sẽ làm cho cách thức marketing online thay đổi. Và điều bạn phải làm là cố gắng chạy theo nó.

4 dịch vụ Marketing online hiệu quả với chi phí thấp

Trên đây là những kiến thức cơ bản về marketing online mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn. Marketing Online hiện đang là xu hướng tất yếu để tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Nó rút ngắn thời gian, khoảng cách, có sức lan tỏa toàn cầu, giảm được chi phí cho doanh nghiệp. Đầu tư đúng đắn cho Marketing Online là đầu tư cho tương lai.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tập hợp mọi kiến thức về maketting

Tập hợp mọi kiến thức về maketting

Marketing được coi là “bộ não” có tác dụng điều phối mọi hoạt động, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược Marketing đúng đắn là yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong nên kinh tế khốc liệt và đầy biến động. Đồng thời giúp cho doanh nghiệp quảng bá tên tuổi, nâng tầm thương hiệu, mở rộng thị trường.

Những khái niệm cốt lõi về Marketing

Có người hiểu rằng Marketing là quá trình hoạt động truyền thông, quảng cáo, tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Marketing có rất nhiều khái niệm, tuy nhiên chúng ta có thể định nghĩa về nó như sau:

Marketing là các cơ chế kinh tế, xã hội mà các tổ chức, các nhân sử dụng để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của mình thông qua quá trình trao đổi các sản phẩm trên thị trường.

Khái niệm này được tổng hợp dựa trên các điểm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trường, marketing và những người làm marketing.

Tư duy marketing bắt nguồn từ những nhu cầu thực tế của con người như thức ăn, nước uống, quần áo, không khí, nhà ở, ham muốn về sự nghỉ ngơi, học hành, làm đẹp…Marketing ra đời nhằm đáp ứng tất cả những nhu cầu ấy bằng cách đưa sản phẩm cụ thể đến tận tay người tiêu dùng.

Cuộc sống phát triển thì nhu cầu của con người ngày càng nâng cao. Điều đó khiến con người mong muốn, ao ước có những sản phẩm cụ thể để thỏa mãn nhu cầu cao hơn. Trước đây con người chỉ có nhu cầu “ăn no, mặc ấm” thì ngày nay quan niệm ấy phát triển thành “ăn ngon, mặc đẹp”. Dần dần nhu cầu của con người tăng lên thành sang trọng, quý phái, đẳng cấp.

Tuy nhiên nhu cầu chỉ là bước đầu của bản đồ hành trình khách hàng trong marketing.

Mong muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng còn được hậu thuẫn bởi nhiều yếu tố như khả năng chi trả, thái độ sẵn sàng mua sản phẩm. Chính vì thế doanh nghiệp không chỉ phải định lượng xem có bao nhiêu người mong muốn sở hữu sản phẩm mà còn phải định lượng xem có bao nhiêu khách hàng đủ khả năng và sẵn sàng mua chúng. Marketing là yếu tố tác động đến những mong muốn, nhu cầu của khách hàng bằng cách tạo ra những sản phẩm thích hợp, hấp dẫn vừa với túi tiền và dễ tìm kiếm cho khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó công việc của người làm marketing là bán những lợi ích có trong sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp là tập hợp các loại công cụ tiếp thị được doang nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu. Vào năm 1960 nhà tiếp thị nổi tiếng E. Jerome McCarthy đã đề nghị phân loại Marketing tổng hợp theo mô hình 4P và được sử dụng rộng rãi đến ngày nay. Khái niệm 4P trong Marketing bao gồm:

Product (sản phẩm)

Các sản phẩm bao gồm đối tượng hữu hình hoặc dịch vụ vô hình. Đó là khối lượng sản xuất trên quy mô lớn với khối lượng cụ thể của đơn vị. Sản phẩm vô hình là các ngành dịch vụ như du lịch, công nghiệp khách sạn, thông tin hoặc mã số của các sản phẩm như thẻ điện thoại, thẻ tín dụng. Ví dụ điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng một lần. Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính.

Price (giá cả)

Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu sản phẩm hoặc các dịch vụ của nhà cung cấp. Giá cả được định lượng bằng các yếu tố như thị phần, cạnh tranh, chi phí, nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm, giá trị cảm nhận của khách hàng. Việc định giá trong môi trường cạnh tranh đầy biến động là yếu tố vô cùng quan trọng và đầy thách thức của hoạt động marketing. Nếu đặt giá thấp nhà sản xuất sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để đạt lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao khách hàng sẽ tìm đến những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,…

Place (phân phối)

Kênh phân phối đại diện cho các địa điểm mà khách hàng có thể mua được sản phẩm. Đó có thể là các cửa hàng, siêu thị, kênh bán hàng online, mạng xã hội…Cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng là khía cạnh quan trọng trong mọi chiến lược marketing.

Promotions (Xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng)

Hỗ trợ bán hàng là tất cả mọi hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết về sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp. Bên cạnh đó nhà sản xuất phải có những hoạt động để đảm bảo rằng khách hàng có ấn tượng tốt về sản phẩm, quan tâm đến nó và quyết định mua hàng. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng…

Sự phối hợp của 4P trong Marketing

Với sản phẩm doanh nghiệp cần có một chiến lược đúng đắn. Để sản phẩm có thể bán tốt nhất, chiến lược về giá cũng vô cùng quan trọng. Sản phẩm giá rẻ phù hợp với đại đa số khách hàng nhưng muốn đạt lợi nhuận cao bạn cần tìm đến những sản phẩm giúp khách hàng thể hiện đẳng cấp. Các thương hiệu nổi tiếng bán sản phẩm với giá cao mới có cơ hội xâm nhập thị trường. Nếu có điều kiện các doanh nghiệp thường thực hiện chiến lược “giá hớt váng sữa” để thu lợi nhuận tối đa. Các chính sách về giá là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận và tăng tính cạnh tranh trên thị trường.

Kênh phân phối là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong marketing. Lựa chọn địa điểm thích hợp, tối ưu các kênh bán hàng luôn là điều cần thiết trong mọi kế hoạch marketing. Các hoạt động khuếch trương sản phẩm như quảng cáo, PR, roadshow, tài trợ… cũng được các doanh nghiệp cân nhắc để tăng cường sức mạnh cho mọi hoạt động tiếp thị. Các hoạt động này sẽ mang lại thành công nếu được triển khai dưới góc nhìn của khách hàng, người tiêu dùng. Góc nhìn của khách hàng giúp chủ doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu, mong muốn, bán với mức giá phù hợp mà người tiêu dùng chấp nhận được. Các kênh phân phối phải thuận tiện, hiệu quả. Các giai đoạn truyền thông phải thực hiện theo cách mà khách hàng thích.

Khái niệm 4C trong Marketing

Khái niệm 4C trong marketing được gắn với 4P theo từng cặp để lưu ý các marketer đừng quên xem khách hàng là trọng tâm khi thực hiện các kế hoạch tiếp thị. Các cặp C-P được phối hợp như sau:

Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn với Product (sản phẩm)
Điều này thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải giải quyết nhu cầu thiết thực nào đó cho khách hàng chứ không phải chỉ là giải pháp kiếm lời của doanh nghiệp. Để làm tốt chữ C này doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp đúng đắn.

Chữ C thứ hai – Customer Cost (chi phí của khách hàng) được gắn với chữ P – Price (giá)

Điều này thế hiện quan điểm giá thành của sản phẩm phù hợp với chi phí mà khách hàng bỏ ra. Chi phí này bao gồm sản phẩm, sử dụng, vận hành và hủy bỏ. Chi phí khách hàng bỏ ra phải tương ứng với giá trị lợi ích mà sản phẩm mang lại.

Chữ C thứ ba – Convenience (thuận tiện) được gắn với chữ P – Place (phân phối)
Cách thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp phải thuận tiện đối với khách hàng. Mạng lưới máy ATM của các ngân hàng có thể coi là một dạng phân phối hiệu quả đem lại những lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Communication (giao tiếp) được gắn với chữ P – Promotion (khuyến mãi, truyền thông)
Các hoạt động truyền thông cần phải đạt hiệu quả tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu khách hàng để biết họ có tâm tư, nguyện vọng gì và truyền tải thông điệp đến họ rằng sản phẩm của mình có thể đáp ứng được những yêu cầu đó. Chiến lược truyền thông hiệu quả là kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa sản phẩm, thương hiệu với khách hàng có thể đem lại sự thấu hiểu, cảm nhận sâu sắc từ khách hàng với sản phẩm, thương hiệu.

Thực hiện được đầy đủ những nguyên tắc này trong marketing là kim chỉ nam hành động cho doanh nghiệp trên con đường tạo dựng thương hiệu, vươn tới thành công.